Poniższa polityka opisuje zasady zwrotów i reklamacji w sklepie 3Design. Zasady różnią się w zależności od tego, czy zamówienie dotyczyło gotowego produktu ze sklepu, czy usługi wykonanej na indywidualne zamówienie.
Zwroty produktów gotowych (zakupionych w sklepie)
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@3designprint.pl przed upływem 14 dni.
- Zwracany towar powinien być nieużywany i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi klient.
- Zwrot płatności (w tym najtańszej dostępnej u nas formy dostawy) następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwracanego towaru – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył klient, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Zwroty usług i produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
Większość naszej oferty (druk 3D na zamówienie, gadżety firmowe, litofanie, mapy 3D, figurki na zamówienie, nadruki TPU, części zamienne do dronów i RC, zlecenia B2B) to towary wykonywane indywidualnie, według specyfikacji podanej przez klienta (wybrany model, materiał, kolor, wymiary, treść nadruku itp.).
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informujemy o tym wyłączeniu każdorazowo przed potwierdzeniem wyceny i rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Powyższe wyłączenie nie wpływa na prawo do reklamacji z tytułu rękojmi, jeśli wykonany produkt ma wadę – patrz sekcja poniżej.
Reklamacje (rękojmia za wady)
Niezależnie od tego, czy towar podlega zwrotowi, każdy klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem/wyceną.
- Reklamację zgłoś mailowo na adres kontakt@3designprint.pl, opisując wadę i najlepiej załączając zdjęcia.
- Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W zależności od charakteru wady zaproponujemy naprawę, ponowne wykonanie produktu, obniżenie ceny lub zwrot płatności.
Jak zwrócić towar
Skontaktuj się z nami mailowo przed odesłaniem towaru – wspólnie ustalimy adres i sposób zwrotu. Nie wysyłaj towaru bez wcześniejszego zgłoszenia.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas na kontakt@3designprint.pl – odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.