Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem 3designprint.pl oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży, w tym umów na wykonanie wydruków 3D na indywidualne zamówienie.
§1 Dane sprzedawcy
Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:
3Design Damian Malinowski
ul. Wrocławska 5, 98-420 Sokolniki
NIP: 6121800292, REGON: 526119627
E-mail: kontakt@3designprint.pl
§2 Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi sprzedaż gotowych produktów dostępnych w ofercie sklepu oraz świadczy usługi druku 3D na indywidualne zamówienie klienta (m.in. druk 3D na zamówienie, gadżety firmowe, litofanie, mapy 3D, figurki, nadruki TPU, części do dronów i modeli RC, produkcja seryjna dla firm).
- Sklep działa wyłącznie online – nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani punktu odbioru osobistego.
- Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca. Zamówienia firmowe (z fakturą VAT) wymagają zaznaczenia opcji zakupu firmowego w koszyku i podania danych firmy.
- Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.
§3 Składanie zamówień
- Produkty gotowe – zamawiane są bezpośrednio przez sklep (koszyk i checkout).
- Usługi na zamówienie (druk indywidualny, gadżety, litofanie, mapy, figurki, nadruki, części zamienne, zlecenia B2B) – zamawiane są poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie danej usługi, wraz z opisem zlecenia i ewentualnym plikiem/zdjęciem. Na tej podstawie sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę oraz termin realizacji, które są przesyłane klientowi do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez klienta akceptacji wyceny.
- Założenie konta w sklepie umożliwia śledzenie statusu zamówień i zapytań o wycenę w zakładce „Moje konto”.
§4 Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
- Cena usług realizowanych na indywidualne zamówienie ustalana jest każdorazowo w wycenie przesyłanej klientowi i zależy od m.in. wybranego materiału, rozmiaru, stopnia skomplikowania i ilości.
- Dostępne formy płatności są prezentowane klientowi w procesie składania zamówienia lub w treści przesłanej wyceny.
- Na życzenie klienta prowadzącego działalność gospodarczą wystawiana jest faktura VAT – w tym celu należy zaznaczyć opcję zakupu firmowego i podać wymagane dane w trakcie składania zamówienia.
§5 Realizacja i dostawa
- Czas realizacji produktów gotowych oraz usług na zamówienie jest podawany indywidualnie – dla usług na zamówienie wraz z wyceną, dla produktów gotowych w karcie produktu lub potwierdzeniu zamówienia.
- Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej/paczkomatów InPost na adres wskazany przez klienta.
- Koszt dostawy jest wskazywany w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.
§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Zasady odstąpienia od umowy różnią się w zależności od rodzaju zamówienia – szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji. W szczególności zwracamy uwagę, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to większości usług druku 3D na zamówienie).
§7 Reklamacje (rękojmia)
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
- Reklamację można zgłosić mailowo na adres kontakt@3designprint.pl, opisując wadę oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w Polityce prywatności.
§9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory wynikłe w związku z realizacją umów sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub przed sądem powszechnym. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.